Verzend- en retourbeleid

verzending

Di Pietrantonio verzendt extra vierge olijfolie en andere voedingswaren zorgvuldig verpakt naar het afleveradres dat je opgeeft bij je bestelling.

Bestellingen worden verwerkt binnen [aantal] werkdagen na ontvangst van de betaling. De verwachte leveringstermijn en eventuele verzendkosten worden duidelijk weergegeven tijdens het afrekenen, vóór je je bestelling definitief bevestigt.

We doen er alles aan om elke bestelling veilig en correct te leveren. Toch kan een levering uitzonderlijk vertraging oplopen door de vervoerder, drukte of omstandigheden buiten onze controle. In dat geval brengen we je zo snel mogelijk op de hoogte.

Controleer je pakket bij ontvangst. Zie je zichtbare schade aan de verpakking of ontvang je een verkeerd artikel, neem dan binnen 48 uur contact op via [e-mailadres]. Voeg indien mogelijk duidelijke foto’s toe van het pakket, de verpakking en het beschadigde product.

levering van voedingswaren

Onze producten zijn voedingswaren. Daarom behandelen we elke bestelling met bijzondere aandacht voor hygiëne, traceerbaarheid en productveiligheid.

Bewaar olijfolie na ontvangst op een koele, donkere plaats, beschermd tegen direct zonlicht en warmtebronnen. Sluit de fles of verpakking na gebruik goed af om smaak, aroma en kwaliteit zo lang mogelijk te behouden.

De houdbaarheidsdatum en productinformatie staan op het etiket van het product. Gebruik producten steeds volgens de bewaar- en gebruiksinstructies op de verpakking.

retourneren

Bij online aankopen heb je in principe het recht om je aankoop binnen 14 kalenderdagen na ontvangst te herroepen, zonder opgave van reden.

Wil je een ongeopend product retourneren? Meld dit dan binnen 14 dagen na ontvangst via [e-mailadres] met vermelding van je bestelnummer. Na je melding ontvang je de verdere retourinstructies.

Na je herroepingsmelding heb je nog 14 dagen om de producten terug te sturen.

Retourneer producten ongeopend, ongebruikt en in de originele verpakking. Zorg voor een stevige buitenverpakking zodat de producten veilig terugkomen.

Retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij er sprake is van een foutieve levering of transportschade.

uitzonderingen op retourneren

Om redenen van voedselveiligheid en hygiëne kunnen geopende producten, producten waarvan de verzegeling werd verbroken of producten die gebruikt werden niet worden geretourneerd.

Ook producten die door hun aard snel kunnen bederven of waarvan de kwaliteit na retour niet meer betrouwbaar kan worden gegarandeerd, komen niet in aanmerking voor herroeping.

Wanneer een product beschadigd, onjuist of onvolledig geleverd werd, bekijken we dit uiteraard samen met jou en zoeken we naar een passende oplossing.

terugbetaling

Wanneer je retour aan de voorwaarden voldoet, betalen we het bedrag van de geretourneerde producten terug via dezelfde betaalmethode waarmee je de bestelling hebt geplaatst.

De terugbetaling gebeurt uiterlijk binnen 14 dagen nadat we je herroepingsmelding hebben ontvangen. We mogen wachten met terugbetalen tot we de producten hebben ontvangen of tot je bewijs hebt geleverd dat je de producten hebt teruggestuurd, afhankelijk van wat eerst gebeurt.

Oorspronkelijke standaardverzendkosten worden terugbetaald wanneer je de volledige bestelling herroept. Eventuele extra kosten voor een duurdere leveringsoptie worden niet terugbetaald.

contact

Heb je vragen over je bestelling, levering of retour?

Imbottigliato e commercializzato da
Di Pietrantonio bv
Boerenkrijglaan 5
2980 Zoersel, Belgio
{{ email }}
{{ phone }}
www.di-pietrantonio.com